Politique d'expédition
Chez Atelier Noé , nous nous engageons à fournir une livraison rapide et fiable à tous nos clients. Cette politique d'expédition décrit les délais, les coûts et les procédures de livraison afin de garantir la meilleure expérience d'achat possible.
Délais de livraison
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de l'achat. Une fois expédiées, nous visons à livrer les commandes dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, mais en raison d'éventuels retards liés à la logistique internationale, aux procédures douanières ou aux périodes de forte activité, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables maximum. Les retards dans ce délai ne sont pas considérés comme une « non-livraison » et ne constituent pas un motif de remboursement ou de rétrofacturation.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que :
Les conditions météorologiques
Les périodes de forte demande (par exemple, les vacances)
Les procédures douanières (le cas échéant)
Les cas de force majeure
Si la livraison dépasse 30 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter sur le retard et vous aider.
Livraison gratuite
Chez Atelier Noé la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de résidence, vous ne paierez aucun frais de livraison. Cela fait partie de notre engagement à rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Mode de livraison
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de distribution à l'étranger. Cette approche nous permet de réduire au minimum les délais de traitement et de vous garantir une livraison aussi rapide que possible, tout en maintenant un contrôle qualité strict sur chaque article expédié.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt international et que les retours seront renvoyés vers le même entrepôt.
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.
Suivi des commandes
Atelier Noé ournit des informations de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi envoyé par e-mail vous permettra de suivre la progression de votre commande via notre site web. Ainsi, vous saurez exactement où se trouve votre colis et quand il arrivera.
Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre service clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@ateliernoe.fr
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement et de manière professionnelle.
Limitations et exceptions
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Il peut s'agir notamment :
de procédures douanières
de conditions météorologiques difficiles
d'événements de force majeure
Les retards, inspections ou droits d'importation liés aux douanes sont indépendants de notre volonté et ne constituent pas un motif de remboursement ou de litige. Atelier De Clara Montpellier n'est pas responsable de ces retards, mais nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ces situations.
Conclusion
Atelier De Clara Montpellier s'engage à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, notamment grâce à une livraison rapide et fiable. En passant une commande, vous acceptez la présente politique d'expédition et nos conditions générales, y compris nos politiques en matière de délais de livraison, de retours et de remboursements.
Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ateliernoe.fr
Chez Atelier De Noé, nous nous efforçons d'offrir à chaque client un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Cette politique de retour et de remboursement a été soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale dans des conditions claires et transparentes.
Conditions de retour
Les retours ne peuvent être effectués qu'après réception physique du produit.
Le retour doit être demandé dans les 15 jours suivant la réception.
Une fois la demande approuvée, vous disposez de 15 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.
Le colis de retour doit être envoyé à son emplacement d'origine : notre fournisseur en Chine.
Les frais de retour, y compris les frais d'expédition internationale ou les frais de douane, sont entièrement à la charge du client.
Les articles doivent être non portés (les essayages sont autorisés), non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Il n'est pas permis de porter l'article au-delà de l'essayage.
Il n'est pas permis de commander plusieurs tailles dans l'intention de retourner une partie de la commande.
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que les retours doivent être expédiés à notre site à l'étranger en Chine et que tous les frais connexes (y compris les droits de douane, les taxes et les frais d'expédition) sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.
Articles en solde définitive
Les articles achetés lors de promotions de soldes définitives (40 % de réduction ou plus) ne peuvent pas être retournés. Cette exclusion sera clairement indiquée dans l'offre de vente. Les achats marqués comme « vente définitive » ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un litige.
Frais de restockage
Des frais de restockage de 20 $ seront déduits de votre remboursement pour chaque article retourné. Ces frais permettent de couvrir les coûts d'inspection, de manutention et de réintégration dans notre système de stock. En complétant y